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传真:010-58090677-812
售后服务

北京公大永泰安全防范技术有限公司作为专注安防领域的专业公司,不断追求一流的品质、一流的服务、一流的形象,对公司工程项目及所售产品实行终身跟踪服务,让您全程无忧。我们的成功来自用户的肯定我们的品牌价值来自用户的赞美和欣赏,我们服务来自用户的需求我公司在北京本地及外地建立了相应的营销和售后服务中心,并且由专业工程师组建售后服务团队,确保本地服务质量,将外地服务本地化,保证售后服务的高效及时。
、专业的售后服务中心
    公司的售后服务中心本着“以客户为本、急客户所急、想客户所想”的工作宗旨,制定了严格的客户服务工作流程,开设客户服务专用热线电话,为本地及外地客户提供7×24小时服务以专业的人员、迅速的响应速度、有效的服务满足用户的需要。为用户解答工程咨询、系统升级、信息反馈等各种问题,任何一个问询电话会在小时内得到答复,所有的客户服务请求会在24小时内得到妥善的处理。“首问责任制”的建立将客户的反馈问题及时落实到人,全程跟踪,使之得以全面解决。
、售后服务响应时间及故障解决方式
    在保修服务过程中,本地项目我方将首先通过电话提供服务,在不能协助用户排除故障时,我方服务工程师将4小时内到现场8小时内为客户诊断和排除故障。针对外地项目,我公司有专业的服务团队,可7 X 24小时提供远程技术支持服务,如不能排除故障时,售后服务工程师将以最快的方式赶到现场,排除故障。
售后服务专业水平及主导思想
    公司售后服务方面具有丰富的经验,并且通过了ISO9001:2008质量体系认证。我们始终坚持质量第一、用户至上原则,维护本公司的声誉,确保工程项目及产品售后服务的及时和专业;同时我公司建立主动跟踪服务体系,即使用户不主动要求维修、维护,我公司派专业技术团队进行定期巡检、定期维护服务,作到防范于未然,确保系统运行正常,保证用户的切身利益。